ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Identiteit van de verkoper
Deze website wordt beheerd door:
Balans beleven
Eenmanszaak
Ondernemingsnummer: BE1036.183.890
Vestigingsadres: vogelzangstraat 4, 2480 Dessel (geen bezoekadres)
E-mail: info@balansbeleven.be
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van producten en diensten op deze website en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de klant en de verkoper.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Aanbod en producten
De webshop biedt onder meer:
- digitale producten (zoals e-books, werkboeken en downloads)
- fysieke producten (indien van toepassing)
- gratis digitale downloads (zoals lead magnets of werkboeken)
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of inhoud kunnen voorkomen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van misbruik, foutieve gegevens of vermoeden van fraude.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de wettelijke regeling van de verkoper.
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.
6. Levering
6.1 Digitale producten
Digitale producten worden onmiddellijk of binnen enkele minuten na betaling geleverd via downloadlink of e-mail.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het e-mailadres.
6.2 Fysieke producten
Fysieke producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulatie van de bestelling, tenzij wettelijk anders bepaald.
7. Herroepingsrecht
7.1 Fysieke producten
De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
De klant dient de verkoper schriftelijk te informeren via e-mail.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending.
7.2 Digitale producten
Voor digitale producten (zoals e-books en downloads) geldt geen herroepingsrecht zodra de levering is gestart, mits de klant:
- uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering
- erkent dat het herroepingsrecht hierdoor vervalt
Dit gebeurt via een verplichte checkbox tijdens het afrekenen.
8. Gebruik van digitale producten
Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan om:
- producten te kopiëren of verspreiden
- te verkopen of door te geven aan derden
- commerciële afgeleide werken te maken zonder toestemming
Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij de verkoper.
9. Intellectuele eigendom
Alle teksten, werkboeken, e-books, afbeeldingen en andere content op deze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van de verkoper.
Zonder schriftelijke toestemming is reproductie of verspreiding niet toegestaan.
10. Aansprakelijkheid
De verkoper levert producten met zorg en naar beste vermogen.
De verkoper is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- verlies van gegevens of inkomsten
- het niet behalen van specifieke resultaten
De aangeboden producten zijn informatief en ondersteunend en vervangen geen professioneel medisch, psychologisch of juridisch advies.
11. Klachten
Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via e-mail: info@balansbeleven.be
De klant dient klachten zo snel mogelijk en volledig te omschrijven.
De verkoper streeft ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende GDPR-wetgeving.
Raadpleeg de privacyverklaring op de website voor meer informatie over:
- welke gegevens worden verzameld
- hoe deze worden gebruikt
- bewaartermijnen
- rechten van de klant
13. Overmacht
De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar wil, zoals technische storingen, ziekte, stakingen of overheidsmaatregelen.
14. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn de Belgische rechtbanken bevoegd.
15. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact opgenomen worden via:
E-mail: info@balansbeleven.be